前提是撇开运营的专业技能，我们只谈做事的基本素质要求：

1、事情到我为止——担当意识；

在公司经常会出现这种情况，客户想咨询点问题，找到A，A告诉客户你找B，B又告诉客户找C，找到C之后，C又告诉客户，你应该找B。如果你是A，你该怎么办？能不能做到事情到我为止，该找谁来处理解决，是A来对接找，而非客户，为什么公司内部流程的问题，要让客户为此买单？

2、假设用户在使用产品过程中一切可能存在的问题，提前做好方案；

很多公司的产品经理甚至运营的负责人，在产品营销前从不考虑可能存在的问题，经常是发现一个问题，处理一个，每次都不断迭代，解决遗留问题，导致新的功能不能按时上线。更有甚者，明明在产品上线前，已经知道可能存在问题，但心存侥幸；

前段时间，公司做了一个用户奖励活动，不久更新了规则，导致原用户的奖励数据丢失，发现问题后， 马上联系让产品经理停止新规则上线，并要求停止用户，产品经理的一句话让我非常窝火：为什么要通知用户奖励数据丢失，这不是把我们的问题告诉客户了吗，等他找的时候，我们再处理。

3、你想的不一定是用户想的，别太自以为是；

这也是普遍现象，我不喜欢吃海鲜，那么所有北方人都应该不喜欢吃海鲜；最近天气不好，身边10个人，其中5个人感冒了，就理所应当的50%的客户都会感冒了，这是臆断，但是往往我们都在犯这个错误，想客户之所想，急客户之所急，是建立在充分理解用户的基础上，而非坐在办公室里天天自己胡琢磨来的。

4、我做好自己应该做的就ok了，这种意识会害死你，因为你做的远远不够；

今天公司发生的一件事情，让我甚为恼火；公司人员帮助企业通过礼品卡提一批礼品，提完之后，我问厂家发货了，快递号多少？对方回答，我已经提完货了，完成我的工作了，发没发货我不知道，应该发货了吧。我接着问，厂家如果漏发了怎么办，发货了我们也要跟踪快递的情况。对方表示：客户过2天应该就收到货了，如果没有收到，肯定找我们，找过来的时候，我们再找厂家问；当即，我便拍桌子瞪眼。

5、细节决定高度，眼光决定视野，胸怀决定在职场上你能走多远。

工作时间久了，各型各色的人也见多了，真正有能力的人，一定不是天天往领导办公室跑，跟所有人都能打成一片的那种。要知道，出来混的，迟早都是要还的。贪小便宜的，一定会吃大亏。天天别有事没事的抱怨，自己工资低了，待遇不好了，领导不重视了，如果认为自己是金子，先发光证明，真正做事的人，哪有时间到处去抱怨？千万不要把别人当傻子。

6、永远要为自己说过的话负责；

承诺给别人的，要求自己的，记得要对自己说过的话负责任；试想，现在大家都这么忙，谁有闲暇去天天听你说废话，只有做到自己说过的，别人才会愿意去听你说；还有，别轻易承诺别人，特别是对待目标，如果只是嘴上说说的，没有用尽全力去做的，最好你别说，直接说自己不行，这样的你，别人会厌恶，慢慢自己也会厌恶自己；

7、永远别围观嘲笑处于低谷的人，做人就该低调点，谦虚是做人的本分；

运营出身的人，我最看不惯是运营的人，一幅高高在上的样子，自己本来也没什么业绩，还在那里指点江山，销售头脑简单，四肢发达的没有一点思想，产品经理设计的产品就是一垃圾，公司应该这么做，那么做，其实说实话，大部分的运营都是有脑子没有行动力的，说的比唱的都好听，出去签个单子试试，这种就是挨客户骂挨的少。

8、最后一句请记得：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你；

在公司里，没有谁欠你什么，任何人也没有义务来帮助你成长，如果有人愿意帮你，请记得感恩他，如果没有人帮你，也不要怨恨，因为大家都是这样过来的。带着感恩的心，一定可以走的很远。